Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:
Prodávajícím: Být Srdce ZeMě s.r.o., sídlo: Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, IČO: 21851859, zapsaná v obchodním rejstříku – Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 140449.
Kupujícím: subjekt, který uzavře kupní smlouvu prostřednictvím e‑shopu [www.srdcezeme.cz].

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení (např. emailem) ze strany Prodávajícího.

3. Ceny a platební podmínky

  • Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
  • Možnosti platby: platební karta, bankovní převod, dobírka (je-li dostupná).

4. Dodávka, nebezpečí škody

  • Zboží se odesílá nejčastěji do 1–2 pracovních dnů.
  • Možnosti dopravy: Zásilkovna, Česká pošta, osobní odběr (dle dohody).
  • Nebezpečí škody zboží přechází na Kupujícího v okamžiku převzetí.

5. Odstoupení od smlouvy

  • Spotřebitel má právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).
  • V souladu s § 1837 občanského zákoníku však není možné odstoupit v těchto případech:
    • zboží upravené podle přání Kupujícího,
    • zboží podléhající rychlé zkáze,
    • zboží v uzavřeném obalu, jehož porušením vzniká hygienické riziko.

6. Důsledky odstoupení

V případě odstoupení platí: Prodávající vrátí všechny platby (včetně standardních nákladů na doručení) nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Kupující nese náklady na vrácení zboží.

7. Reklamace a záruka

  • Prodávající poskytuje záruku 24 měsíců od převzetí zboží. Spotřebitel má právo uplatnit vadu v tomto období.
  • Reklamace musí být vyřízena do 30 dnů od uplatnění, pokud není dohodnuto jinak.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje Kupujícího jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Více viz Zásady ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo platformu pro mimosoudní řešení sporů ODR.

10. Archivace, změny podmínek

  • Kupní smlouva i Podmínky jsou archivovány v elektronické podobě Prodávajícím.
  • Prodávající si vyhrazuje právo aktualizace Podmínek. Aktuální verze je vždy dostupná na webu.